三下乡专栏|这群学生来到医院,留下奔波忙碌的最美身影
7月5日,年近80的张奶奶站在雅安市人民医院的自助缴费机前犯难。“奶奶,有什么需要我帮忙的吗?”来自西南石油大学的志愿者同学黄帅见状便主动上前询问,在他的帮助下,张奶奶顺利解决了难题,连连道谢。
6月28日至7月5日,来自西南石油大学“医”路同行暑期社会实践队的志愿者同学们,来到雅安市人民医院开展了系列志愿服务活动。在志愿者们在熟悉和了解了自己的相关工作,具备良好的沟通能力和医疗知识之后,实践团分别在门诊大厅和挂号处设置了相关的服务台。
“这些小年轻就是比我们更懂!我的电子医保都是他们给弄好的。”前来就诊的杨阿姨高兴地说道。在服务台,志愿者们耐心地为患者们演示注册信息全流程,让他们快速学会如何使用认证、激活、支付等各项功能,并现场为群众答疑解惑。对于没有智能手机的老年人群体,志愿者们则在现场为老年人提供代领服务,解决老年人群体电子医保卡激活难问题。
除了设置服务台,志愿者们还在人群密集的地方设置了流动服务点。黄帅是本次实践队的队长,在医院的这一周,他每天“游荡”在门诊大厅和挂号处,为前来就医的患者及其家属提供便利,减轻他们在医院就诊时的困扰。“每天都会有很多患者或者家属来寻求我们的帮助,老年人居多,当然还有很多中年人他们也不太熟悉网上挂号的流程。”黄帅表示,做志愿者半天下来,他已经成为了帮人挂号、缴费的“熟手”,现在的他已经能够很快速地在人群中辨别哪些是需要帮助的就医患者。
“爷爷,到您去拍片了。”志愿者桂万铃陪同老人来到了CT室前,桂万铃说:“爷爷年纪大了,帮他挂了号,缴了费,我们也还是担心后续他不知道自己的拍片顺序。”像这样的陪诊服务,实践队也安排了当地的志愿者每日进行排班,希望暖心的服务、亲切的乡音能够给患者带去一丝温暖。
实践队指导老师刘杨洁雅表示,本次志愿服务活动不仅实实在在地把便民、利民、贴心的服务送到了群众身边,更是激励了大学生的社会服务意识,引导青年志愿者们勇于担当、积极作为,展现新时代中国青年的责任与担当。
检验科志愿者帮助患者查询报告
志愿者帮助患者绑定电子医保
实践队合影
文/黄丽红,周沛,黄帅
图/黄帅,陈琛
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