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图 1 社区工作人员与志愿者队伍合影

2025年7月21日上午，西南石油大学萤火微光志愿服务队，在南充市高坪区清溪街道琴台社区服务中心，顺利开展“倾听银发声，温暖社区行”主题调研活动。该活动旨在深入了解社区中老年人的生活需求与生活状态，为提升社区养老服务质量提供参考依据。

图 2 志愿者正在对居民进行询问问卷

清溪街道琴台社区是一个老龄化程度较高的社区，常住中老年人占比达42%，是观察城市社区中老年人生活状况的典型样本。西南石油大学学子紧扣“倾听银发声，温暖社区行”的核心主题，与社区居委会提前沟通、精心筹备，于21日上午9时在社区服务中心正式启动调研。活动伊始，实践团队成员与社区工作人员举行简短座谈，详细了解社区中老年人的基本构成、现有服务设施及帮扶政策等情况。

图 3 志愿者正在交流改进问卷问题

随后，实践队员分成3个调研小组，携带问卷与访谈提纲深入社区广场、居民楼院开展“入户式调研”。他们与正在健身的老人亲切交流，走进独居老人家中促膝长谈，围绕“日常起居”“健康医疗”“精神娱乐”“社交需求”等方面展开细致询问：记录下老人对社区食堂菜品的建议，关切独居老人的用药与安全情况，倾听他们对老年大学课程设置的期待，了解广场舞队、书法班等社团的活动现状。调研过程中，队员们不仅耐心记录数据，更用心倾听老人们的心声——有老人提到“希望社区多组织短途出游”，也有老人担忧“手机挂号、线上缴费操作困难”。

西南石油大学萤火微光志愿服务队将以此次调研为基础，在后续实践中进一步分析数据、形成调研报告，为社区优化养老服务提供具体建议，助力构建更有温度的社区养老环境，让中老年人在社区中获得更多幸福感与安全感。