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产假什么时候请？多长时间？在什么地方办理？找谁办理？出国研修请假找谁？手续怎么办？这个月工资怎么少了？找谁查询原因？教师资格证怎么办理？职称证什么时候办理？退休在哪里办理？应该什么时候办理？学校有哪些资助平台？能不能追加资助？单位绩效分配不公平，该找谁反映？……从今开始，所有皇家永利人事、劳资、师资培养、人才队伍建设的问题，学校教职工都可以通过人事处设立的综合业务“前台”专线，拨打电话028-83032296得到答案，不用再在办公室外徘徊，不用再走冤枉路。
“两学一做”活动开展以来，通过深入的学习和讨论，人事处支部进一步明确，做一名合格的共产党员要以履行好本职工作职责为基本要求，以提高教职工办事效率、降低教职工办事成本为改进工作的努力方向。为此，在听取教职工对到人事处办事的实际体验，借鉴政府、优秀企业的经验，经过人事处全体党员同志讨论决定，设立人事处综合业务“前台”专线2296，由人事处业务骨干在工作日轮流值班接听服务，各业务科室长将对教职工的问题给予答复，为校内各单位、全校教职工办事提供一站式无障碍服务。
人事处处长、支部书记邱子辉说，人事工作要以提升教职工幸福指数为谋事、做事的出发点。引入开通类似中国移动“10086”服务专线的管理服务模式，就是要把人事处的同志送到教职工家里、手机上，就是要尽量不让教师因为了解不必要的工作程序而花费时间，就是要将这些时间还给教师，让他们专心教学科研本职工作，将学校最大的生产力进一步解放出来。开通专线既是对教职工的承诺，也是对人事处全体同志业务工作掌握熟悉程度的考验，更是对全体同志认真学习业务的要求。邱子辉强调，综合业务“前台”专线的开通仅仅是我们改进工作方式、提升管理服务水平的一个小的方面，我们要进一步理清思路，从进一步改善人事处内部治理体系、提升管理服务能力的高度出发，力争做好适应高水平大学建设目标要求的人事管理干部。
据悉，综合业务“前台”专线将首先由人事处各科室长接听，欢迎全校教职工拨打。
