3月16日，四川大学副教授、美国华盛顿大学福斯特商学院访问学者、四川大学企业文化与文化经济研究所所长黎伟为飞翔班学员开展《商务沟通》专题培训，威沃敦石油科技股份有限公司代表参与学习。
黎伟以商务沟通为题，层层深入，剖析了沟通的概念、价值、方式，并结合案例讲解了常用的沟通方式。他指出，沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达感情的过程，是获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，商务沟通则是沟通的一种。但沟通不等于有效沟通，沟通无处不在，沟通的效果往往大相径庭。有效的沟通则需要选择合适的渠道，用真诚营造融洽的沟通氛围并且要具备喜乐心、包容心、赞美心、同理心。
在案例解析环节，黎伟向学员展示了一个沟通原理，即沟通是甲方“编码”，并通过沟通渠道传递给乙方，乙方将信息进行“解码”的一个过程。他列举了酒店被投诉管理者如何与顾客、与员工沟通的例子，告诉大家沟通的过程中要换位思考、理性对待，才能达到化解矛盾的效果。黎伟将有效的沟通总结为四点：一、明确沟通目的，找准沟通渠道。二、建立同理心，做好情绪管理。三、真诚的态度，巧用语言艺术。四、将信息有效传达并确认。
培训在双创大楼B205开展，学习过程中学员们专注聆听，不时低头速记要点，听到精彩处频频点头。通过课程，学员们不仅系统掌握了“编码-解码”沟通原理，更深刻体会到换位思考与情绪管理在商务场景中的关键作用。课后，多名学员表示将运用沟通原理优化实习中的团队协作，提升职场沟通效能。
此次培训通过理论与案例结合，帮助飞翔班学员掌握商务沟通的策略与艺术，助力其在未来职业发展中精准传递价值、化解矛盾，实现高效协同与个人成长。
课堂现场
【关闭】
版权所有?西南石油大学党委学生工作部（处）、学生资助管理中心、心理发展与服务中心