时光飞逝,不知不觉来到校史馆从事讲解工作已经一年有余。虽对讲解工作仍不敢说有多少经验,但这其间还是萌生了颇多的感触与思悟。
在我看来,讲解员的工作是与来访者通过言语发生情感交流,使来访者得到文化的感悟与精神的享受。从某种程度上说,它要求讲解员如同一位学识渊博的讲师一般,最好在其讲解领域有着通透的领悟;另一方面,它又要求讲解者好似卖场里顶好的销售员,在把讲解内容融会贯通的前提下,更要随机应变,详略得当地紧抓参观者的关注点。除此,它还希望讲解者最好能有点“个性”,有着自己独特的风味,或沉稳练达,或活泼俏皮。同一段讲解词,不同的讲解风格,带得来的是迥然不同的视听盛宴与心灵感悟。
衡量讲解工作的优劣绝非仅有背功。长篇大论的文稿,念个十天半个月,总能背个滚瓜烂熟。光有这些够吗?想想这么个场景:顶着大好的天,您往校史馆门口一站,抬着头往门口那烫金的几个大字上一瞧:西南石油大学校史馆。心里琢磨着:嗨呀,气派得紧。满心欢喜的您就进去感悟这半个多世纪的校史文化去了。正进着门呢,您一看,这头前站着个眉清目秀的姑娘,您心里可开心了。结果呢,这姑娘一开口,宛若和尚念经,咿咿呀呀、含糊不清。这倒好嘛,上校史馆听小同学背起课文来了。甭管姑娘生得多漂亮了,这会儿啊,您也就想一个人清清静静感受这浓郁的文化氛围得了,着实无趣不是。相反,若是这姑娘精神饱满气色好,表情生动仪态美;开口又是口齿伶俐自带主角光环,那这三十多分钟听下来,想必您一定对校史文化领悟深刻,念念不忘。
所以说,做一个尽责的讲解员,背功扎实是前提,培养个人的精神、气质、神态则是它的必要之道。没有精神,打着哈欠黄着脸,上去宣扬校史文化,这定然是不合适的。驮着背,缩着肩,看起来唯唯诺诺,断然也是不适合向他人进行解说的。神情紧张、局促不安,或者过于刻板、过于活泼,多会让来访者感到堂皇与不适。好比说我,一个率直的姑娘,从前讲话嗓门儿大、音质粗,喜欢一本正经跟人讲道理,这在工作中就产生了问题。回顾新手上路时,我面目严肃的讲解校史,唯恐某段错讲的历史误导了一群仰慕校史文化的年轻人。听众们受我影响也出于尊重,都神情紧绷的看着我,一度冷场。忆起当时,诚惶诚恐地讲完一段校史,跨出大门,心里总是有种劫后余生的喟叹。
后来,多听些老师们的提点和教导,多领会些讲解要点,慢慢也就有了自己的一点底气,有了自己的一点风格。当下,接待来访者,我尽力营造一个严肃、轻松的相处氛围。这种状态下,不仅能让来访者更易于接受我即将传达的文化内容,也能让自己展现更好的讲解水平。
回忆往昔,在校史馆这些日子,我提升了个人对校史文化的理解,也结识了优秀的老师和讲解员队友,这段正在经历也颇有趣味的生活成为了我大学璀璨生活的重要部分。唯愿皇家永利校史文化可以源远流长,唯愿皇家永利校史讲解人员可以不断进取、砥砺前行。