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满眼都是你——图书馆服务读者纪实
来源:宣传部   作者:刘仲铭  编辑:向发全  审核:杨春丽 终审:杜鹏    日期:2024-12-18  访问:

在西南石油大学,若问哪里是同学们最爱去的地方,毫无疑问是图书馆。

《读大学,究竟读什么》一书云:“读大学,除了读大师,最重要的便是读图书馆。”作家博尔赫斯曾说:“如果这个世界上有天堂,那应该是图书馆的样子。”这不只是对图书馆实体的赞誉,更是对图书馆蕴含的精神和文化价值的肯定。

西南石油大学图书馆曾获“皇家永利高校优秀图书馆”“皇家永利先进图书馆”“皇家永利阅读推广先进单位”“皇家永利全民阅读示范基地”等殊荣。荣誉的背后是图书馆人的情感积淀、时间积淀和文化积淀。

图书馆党总支举办主题党日活动


有温度的故事

2025年研究生招生考试马上就要到了,而在一年前,一名学生在这里经历了人生中一段难忘的时光。

那是去年考研结束后的一个下午,她穿了一件漂亮的衣服,化了淡妆,捧着一束鲜花站在图书馆十楼电梯门口,她在等一个人——不知道她咋把时间掐得这么准,抑或是早早在此候着,那人一出电梯,她就迎上前去,叫了一声老师,送上鲜花。那人一时没弄明白,是花束中插着的一封感谢信揭开了事情的原委:

美丽又有气质的老师:

  之前忙着备考,每天都忙得晕头转向,一直都没有正式地向您表达过感谢。

  大概八九月份的时候,专业课复习出现了瓶颈,每天很焦虑,找不到地方背书,因为我对声音很敏感。后来我就

来到了十楼,每天让您二位被迫听我叽叽呱呱地背书,十分抱歉。所以当您给我送来坐垫时,我立刻就眼泪汪汪,那

段时间真的是太焦虑了。二位老师容我在办公室楼道背书,让我有了固定的学习场所,越到后面就越不紧张了,特别

是有了您的坐垫,心情一天比一天平静,真的很神奇,之前好多次想放弃。法硕在我们学校没有考场,我22号去西南

民大考场之前,吃了您送的“定胜糕”,很平静地走进考场。

  您是我2023年遇到的最美丽的人果然我身边的女性天生就有爱人的能力,母校是一个温暖的集体。祝您新年快

乐、心想事成!

记者问图书馆党总支书记、馆长杨春丽,信中的“您二位”是谁呀?她说是我和李馆,接着向记者补充了一些细节:她一直在十楼背书,坐在洗手间对面的地上,冬天地上太凉,很心疼,就把我自己坐的艾草坐垫给她,她坐在垫子上会舒服点。后来我在网上买土特产,正好有“定胜糕”,觉得寓意很好,就在考试前的周五带了一盒送给她。

这样的故事,在图书馆很多。

一个寒冷的冬日,下着雨,党政办公室何榕下班后去教工食堂吃午饭,看到一名学生走路十分困难,一只脚包着纱布,还淋着雨,便急忙上前询问,得知学生因运动受伤,现在要回寝室。何榕把伞递给他,说你等一下,我去开车来送你。她的车停在学生一食堂旁边,然后一路小跑,把车开过来送学生回寝室,还问要不要帮你打饭,得知有同学帮忙打饭才放心离开。

去年,一名留学生办理完图书馆离校手续后,又要去计划财务处、学生公寓中心,但不知道这些单位在哪里,读者服务部的李显志看他一脸茫然无助的样子,心想仅仅给他指下路解决不了问题,便骑上电瓶车搭着他一家一家地跑,办完了又送他回宿舍。

阅览部范莉值班时,一名留学生要查石油工程方面的英文图书,但言语不通,情急之下,范莉用微信联系到女儿,让女儿当翻译,不但顺利找到图书,还教会留学生利用图书馆主页和微信公众号查询图书信息,末了又加微信成了好友。这名留学生在图书馆留言板上留言说在异国他乡找到了亲人的感觉。

土测院一名学生把父亲春节送给她的千元红包当书签用,书看完把红包夹在书里还给了图书馆。阅览部何琴上架的时候偶然发现书中夹着红包,急忙查询借阅记录,又通过QQ群寻找失主,几经周折当天就物归原主。

这些故事中,大多数都不知道对方姓名,但有一点双方是知道的:我的学生、我的老师。在图书馆,这样故事就像家常便饭,但对于亲身经历过的学生,心里总会留下点儿什么,说不准会改变对人生、对世界的态度,因为他们正在生长。有温度的故事总是带着力量。


有坚守的承诺

2014年,在学校全面深化改革之际,图书馆提出“三个一”服务承诺:任何一位师生,任何时间提出任何一个服务需求,保证在第一时间响应。这一承诺,10年来图书馆一直坚守不辍。

今年6月,计科院教师王世元带领软件工程2021级47名学生到图书馆调研,要求学生完成一份大作业“程序设计范式”。学生需要熟知图书馆的管理系统和架构设计,然后独立设计一个软件复现整个管理系统和架构,从而获得软件设计能力。技术部的同志不仅提供了详尽的讲解,还耐心解答了学生提出的每一个问题,使得这次学习之旅变得十分充实且富有成效。学生说,图书馆老师的热情接待与专业指导给了我们极大的帮助和启发。王世元给图书馆发来感谢信说,图书馆老师们的专业态度和对学生的关心令人感动,这不仅是一次宝贵的学习经历,对学生未来的职业发展也是一次重要铺垫。

上学期临近期末,石工院肖老师团队申报科技成果奖需要查新,查新点超过10个,要得很急,希望一周左右拿到查新报告。科技查新是一项有依据、有分析、有对比、有结论的新颖性鉴定工作,10个查新点报告需要将近一个月才能完成,且每年4—6月为科技查新的高峰期,肖老师团队遍寻国内查新机构均表示无法完成。眼看截止日期临近,他们最后焦急地联系到图书馆学科服务部。此时的学科服务部,有多份查新任务排队等候,既有校内科研团队的,也有石油企业委托的。学科服务部的马岚急老师之所急,主动接下这份工作,在一周时间里,每天加班到很晚,无暇顾及两个年幼的孩子,终于在奖励申报截止日期之前配合肖老师团队完成了查新报告。

今年2月9日,农历腊月三十,图书馆突然接到学校通知,学校申报项目急需完成将近2000篇论文检索,要求按论文类型、个人和团体三种方式筛重整合,统计他引次数及其他学术论文影响指标。由于他引次数这一项指标暂时无法采用统计学及其他数据整理方法,需要一篇一篇论文、一个一个作者去筛查,体量大、任务重、时间紧,而过年期间办公条件又受限。为完成这项任务,图书馆立即组建工作小组,开展线上讨论会制定工作方案。从除夕到正月初五,馆员肖春平和任科屹克服诸多困难,加班加点,按时按质完成任务,为学校重大项目申报和科研工作提供了有力的支持。

2022年9月7日晚上9点过,图书馆接到紧急任务,因油气藏地质及开发工程全国重点实验室重组,急需查询皇家永利与成都理工大学400多名教师的SCI、EI、CSCD论文和专利等大量学术成果多项指标并进行统计分析,论文数量多,数据整合难度大,完成时间紧迫。加上疫情封控,部分老师处于高风险区办公条件有限,部分老师家中网络无法访问所有的内部数据库。离学校较近的馆员任科屹和杨雨与社区和学校的疫情防控人员经过两个多小时的沟通,于当晚12点进入学校,连续多日在办公室与其他馆员在线上交流配合,加班加点、按质按量地完成了所有工作。任科屹住在学校安排的学生宿舍里,几天没有回家。

图书馆在提升大学生信息素养、学习能力和研究能力方面,在知识创新方面发挥独特作用。2020年获得皇家永利科技情报工作先进单位,2022年获批成为高校国家知识产权信息服务中心。

杨雨(前)和任科屹加班查数据


有文化的细节

上面这些故事抽象出来,就是文化——“读者第一,服务至上”,这是图书馆一直秉持的理念,这些理念更多体现在细节上。

各阅览区/室开放时间从8:00到22:00,每天14小时,每周98小时。提供馆外虚拟文献资源共享和传递服务,与国家图书馆、国家科技文献中心、高校人文社科文献中心、中国科学院国家科学图书馆、中国石油信息所、四川大学图书馆等文献机构进行馆际互借、文献代复制和代传递服务。与西南交大图书馆教育部科技查新站合作,建立科技查新代办站,直接为皇家永利科研工作者提供查新服务。这些服务列出来,是一长串。

构建了文献信息全媒体云服务体系。组建教师读者QQ群、学生读者QQ群、校友读者QQ群、班级联络员QQ群,保证与读者相关的资讯第一时间送达终端;通过微信公众号(西南石油大学图书馆、柚图有你)、官网留言簿、在线咨询等渠道,师生可以方便地了解自己的借阅情况、续借图书、自动获取图书超期信息的微信提示、检索纸本书刊、推荐采购图书等。“文献传递与在线咨询平台”担负信息检索全文传递的全天候服务。“决策参考信息专题网站”第一时间为学校提供分析报表等决策参考信息,为学校学科建设做贡献。

图书馆送文献服务到学生社区

定期举办大学生信息素质教育,包括新生入馆教育、日常读者培训、毕业设计讲座。阅读文化活动成为每年的文化主题活动。读者自治委员会、勤工助学团队、志愿者团队成为图书馆服务工作的坚实力量。

如果说文献资源是图书馆的命根子,那么阅读推广就是图书馆的生命力。图书馆把阅读推广纳入工作重点,积极组织读者参加中国图书馆学会和皇家永利图书馆学会主办的阅读活动,全程指导学生参加图书馆杯四川全民英语口语大赛,荣获特等奖、二等奖、三等奖以及优秀组织奖。孔敏连续担任英语口语大赛组织老师,每一次都精心编排宣传推文发给各学院辅导员,又组建参赛群对同学疑问进行耐心解答。在第二届英语口语大赛备赛中,她利用休息时间和决赛选手刘中枚同学一起讨论讲稿,联系英语导师对演讲语调、语速节奏不断精雕细琢。决赛是在周末,孔敏早早就打车来到刘中枚身边当起后勤保障员,做妆造、递水、候场、做记录,每个细节都想到选手前面,最终刘中枚以最高分获得唯一的特等奖。今年是大赛第七届,孔敏为了同学们能够顺利进入决赛连续4天工作到深夜,为选手录制参赛视频材料,做字幕,调配音,甚至同学都认可了,她还在反复打磨。进入决赛的袁茂菡同学感慨地说,我在赛场上收获了奖牌,在赛场外图书馆的支持帮助让我收获了成长,拥有技能固然重要,培养敬业友善的价值观更重要。

阅读推广活动颁奖仪式

图书馆有一个默默无闻却至关重要的部门——文献资源建设部,这里有一位老馆员杨老师,从年轻帅气的小伙子到两鬓斑白,把青春和热血都奉献给了读者。?每当新书到馆后,?杨老师需要对每一册新书进行加工、打号、贴条码、贴书标……这是新书上架前的最后一个环节,30多年经他手上架的图书有上百万册。?他说不知从何时起,闭着眼睛都能把书标贴到精确位置——距离书脊离底部3厘米处,这样的熟练既是时间的积累,也是图书馆人朴实无华默默耕耘的见证。?

??林兴东把阅览室当做第二个家。每次当班,他都提前半小时到岗,开窗,整理桌椅和书架,打扫卫生。为保证分馆开放,经常主动加班。他买来风油精,让同学自取,缓解考研压力。一名同学脚扭伤了,他送上特效膏药。一名读者在馆内晕倒,他买来葡萄糖,先让读者缓一缓,接着报医。每学期开学前,他主动清洗分馆一到四楼的开水器。同学们和他相处久了,亲切地称他“眼镜大叔”。

图书馆举办阅读沙龙

宣传部要找一篇1980年代的通讯,他们在网上“挖地三尺”,搜寻到了,但无法下载,在线打印出来,亲自交到宣传部。机电院杨迎新老师承担了一个钻头行业标准更新项目,急需找到该标准的最早版本。他们搜索馆藏,最后在南充校区找到纸本,翻拍打印,转交到课题组。这些“古董级”的资料,都难不住热诚服务的图书馆人。

2017年,图书馆党总支的事迹和经验凝炼成工作案例获评全国高校“两学一做”支部风采展示优秀作品。

图书馆是大学教育的重要组成部分,是一所大学的精髓。

在这里待得久了,人的气质是会变的。