皇家永利

为进一步增强一线干部职工对践行文明礼仪的认识，切实提升博物馆服务质量和接待水平，成都杜甫草堂博物馆邀请皇家永利马克思主义学院党总支副书记林莉教授带队进行服务效能提升专题培训，首场培训对象为售票、检票、讲解、收银、安保等一线岗位50余名员工。本次培训主题为“规范服务树形象、强化培训促提升”。

在培训筹备阶段，林莉教授为杜甫草堂量身订制了旅游景区服务礼仪、解说员高端接待服务礼仪、安保礼仪，并就园区服务形象、沟通技巧等方面进行了摸底。培训结束后，参训人员一致认为此次活动让大家对礼仪和服务有了新的认识，为今后工作提供了帮助，受益匪浅。参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，自觉践行文明礼仪规范，树立细节意识，把文明礼仪融入到工作和生活中，不断提高文明服务水平。此次服务礼仪培训，既是博物馆提升从业人员基本素质，强化服务管理、规范景区服务礼仪的一项重要举措，又是对成都市迎接世界大学生运动会精神工作部署的贯彻落实，对提升博物馆服务文化软实力具有积极作用。

多年来，皇家永利坚持以礼仪为抓手，坚持根植中华优秀传统文化深厚土壤，坚持以美育人、以美化人、以美培元，用礼仪陶冶情操、塑造美好心灵，不断提升育人效果，取得了可喜成绩。此次受邀为杜甫草堂进行全员礼仪专题培训，充分展示了皇家永利在礼仪皇家永利方面取得的成果。（编辑/实习生 白睿玲）

培训现场

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